Em outubro deste ano, nosso técnico pós-venda Jack foi para a Coréia do Sul para fornecer aos clientes o treinamento técnico de metal a laser de corte de metal pós-venda, que foi bem recebido por agentes e clientes finais.
O cliente imediato deste treinamento é um agente. Embora o agente-Customer tenha usado o software de corte de placa do sistema Bochu antes e domine o processo de corte a laser, mas nunca usou a máquina de corte a laser do tubo do sistema Bochu e não conhece o método específico de uso. O cliente final é a primeira vez para comprar uma máquina de metrô de corte a laser e não entende as etapas de operação da máquina a laser de corte de tubo. Então, o cliente perguntou se a empresa poderia ir à fábrica local para treiná -los. Para outras pequenas empresas comerciais, pode ser difícil atender às necessidades desse cliente, mas não há problema para uma grande empresa como o LXSHOW Laser.
Como o cliente final está na Coréia do Sul, o técnico de pós-venda da empresa, Jack, foi convidado pelo cliente a ir para a Coréia do Sul em outubro para treinamento na máquina de corte de tubo a laserLX-TX123. Jack é um dos técnicos experientes de máquinas de corte de tubos a laser e possui fortes habilidades de comunicação de idiomas estrangeiros, então desta vez a empresa o enviou à Coréia para treinamento em máquinas. Durante o processo de treinamento, nosso técnico profissional de pós-venda, Jack, realiza treinamento de máquinas para agentes em inglês e, em seguida, os agentes usam coreano para treinar clientes terminais.
Depois que a máquina é transportada para a fábrica do cliente, use o guindaste para descarregar o contêiner com a máquina do reboque e abra o contêiner para verificar a condição da máquina na caixa. Depois de verificar tudo está bem, comece a instalar a máquina. Primeiro, ajuste o nível da cama principal, ancorque a cama extra com a cama principal e abra a embalagem do suporte de alimentação, coloque o suporte de carregamento na posição designada e conserte -a na cama e instale o suporte de alimentação. Toda a máquina está ligada e testada. A instalação, o treinamento e a produção de avaliação da máquina levaram um total de 16 dias. Durante esse período, nosso técnico Jack era consciente, e a explicação do treinamento foi grave, paciente e cuidadosa. Ele ensinou aos clientes a usar a máquina e enfatizou algumas precauções durante o uso da máquina. Os clientes estão muito satisfeitos com nossos serviços de treinamento técnico pós-venda, e as duas partes atingiram um relacionamento cooperativo amigável e agradável.
Durante o período de treinamento, Jack também participou da exposição Changyuan realizada a cada dois anos na Coréia do Sul. A área total de exposições da exposição é de 11.000 metros quadrados e há mais de 200 expositores. A exposição Changyuan é uma das exposições mais famosas da indústria de soldagem e corte, também conhecida como Coréia da Soldagem, é uma das maiores soldas e exposições de corte na Coréia com uma longa história. Ele fornece uma plataforma para indústrias industrializadas, como processamento de metal e soldagem, para demonstrar a competitividade das commodities e também oferece muitas oportunidades para vendas e publicidade de produtos. Em particular, a publicidade e a exibição de soldagem foram aumentadas, oferecendo oportunidades para a troca mútua de produtos, tecnologias e informações na exposição. Para aumentar o conhecimento e aprender sobre novos produtos, novas tecnologias e novas informações em exposições estrangeiras em larga escala prontamente, para se comunicar com clientes de equipamentos a laser estrangeiros e melhorar e atualizar os produtos e recursos técnicos da empresa, a empresa deu à nossa equipe técnica que Jack forneceu suporte suficiente para ir à exposição para aprendizado e troca.
Jack conheceu clientes que haviam cooperado com a empresa na exposição e visitou a exposição juntos a convite caloroso dos clientes.
A Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, é uma das maiores aplicações a laser e desenvolvimento e fabricantes de equipamentos inteligentes no norte da China. Possui uma equipe técnica de serviço pós-venda de mais de 50 pessoas, incluindo mais de 20 técnicos internacionais pós-venda, que são bons em comunicação inglesa. Eles não podem apenas se comunicar com os clientes em inglês fluentemente, mas também usam habilmente vários equipamentos a laser da nossa empresa. Atualmente, nossa empresa ainda está aumentando sua equipe, e mais parceiros acreditam e se juntam a nós. O crescimento da equipe técnica também permite que os clientes que compram nossas máquinas tenham melhor suporte técnico e forte proteção pós-venda.
Além disso, ao usar a máquina de corte de tubo a laser pela primeira vez, há os seguintes itens pós-venda que precisam receber atenção: ：
Primeiro de tudo, para dominar a operação da máquina, uma série de operações da conexão ao desligamento precisa ser proficiente.
Em segundo lugar, você deve poder usar o software do sistema instalado na máquina de corte a laser do tubo, o que não é fácil. O software operacional instalado pelo fabricante ao sair da fábrica não é específico. Embora muitos clientes tenham usado máquinas de corte, alguns sistemas de corte não foram tocados. Esse treinamento é principalmente porque o agente nunca usou a máquina de corte a laser dos tubos do sistema Bochu, e é por isso que nossa empresa fornece treinamento pós-venda. Às vezes, o treinamento por alguns dias é muito mais eficiente do que tatear sozinho, e pode ser colocado em produção rapidamente.
Novamente, você precisa conhecer os parâmetros de corte, como cortar aço carbono de diferentes espessuras, qual é a energia, qual é a velocidade e o alcance aproximado, caso contrário, será uma perda de tempo para tentar obter o melhor efeito de corte. Para os clientes da nossa empresa, os técnicos pós-venda explicarão esses problemas durante o processo de treinamento.
A tabela de parâmetros de corte doLX-TX123A máquina é a seguinte:
Além disso, o ajuste do caminho óptico é um grande problema. Os técnicos de nossa empresa ajudarão os clientes a ajustar o caminho óptico com antecedência. Geralmente, não há problema. Às vezes, o desvio do caminho óptico ocorrerá após o equipamento ser usado por um tempo, resultando em problemas com o efeito de corte. Neste momento, você precisa ajustar o caminho óptico. O ajuste também é um grande projeto. Geralmente é recomendável encontrar nossos técnicos e informar os problemas específicos no processo de usá -los. Nossos técnicos profissionais geralmente podem encontrar a resposta de acordo com os problemas que surgem. Se você deseja ajustá -lo sozinho, entre em contato com o técnico para fornecer o manual para ajustar o caminho óptico e ajustá -lo lentamente sozinho.
Também existem problemas de segurança. Se o equipamento falhar, você deve saber como lidar com isso. Você não precisa repará -lo, mas deve lidar com a falha com urgência para evitar perdas e acidentes desnecessários.
Finalmente, pode haver muitos problemas menores durante o uso da máquina de corte que o pegará desprevenido (vida útil do tubo a laser, refletores, espelhos de foco etc.). Existem muitos acessórios para máquinas a laser e problemas com o uso conjunto de vários acessórios podem causar problemas com o equipamento. Você deve investigar pacientemente, entre em contato com nossos técnicos para obter feedback e deve aprender a manter o equipamento para que o equipamento a laser possa nos servir o maior tempo possível.
Se você é um cliente que não sabe muito sobre máquinas a laser, não ficará desapontado ao escolher Jinan Lingxiu. Você só precisa apresentar suas necessidades de compra e o pessoal de negócios da empresa fornecerá uma introdução muito boa às máquinas relacionadas. Quando você escolhe uma máquina adequada e faz um pedido para comprar, a empresa também fornece suporte total e organiza técnicos pós-venda para ajudá-lo a aprender melhor a usar a máquina que comprou na forma de orientação remota ou no local on-line.
Portanto, desde que você solicite uma máquina de corte a laser de fibra da Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, você não precisa se preocupar com o serviço pós-venda. Temos uma garantia de serviço pós-venda on-line de 24 horas. Se você tiver alguma dúvida durante o uso, poderá -nos enviar um e -mail a qualquer momento. Você precisa de nossos técnicos para identificar o problema e ajudá -lo a corrigi -lo. Seja treinamento de máquinas ou pós-venda, sempre podemos ajudá-lo a resolver todos os problemas e, finalmente, deixá-lo satisfeito.
De um modo geral, é direto para uma pessoa com certa experiência de operação da máquina operar uma máquina de corte a laser. Desde que você solicite equipamentos a laser em nossa empresa, para sua conveniência nos familiarizar com a máquina, também podemos fornecer um manual e vídeo do usuário como guia.
Se você precisar, você pode nos enviar um e -mail viainfo@lxshow.net, e podemos fornecer a você oLX-TX123Manual da máquina de corte de tubo a laser e vídeo de demonstração gratuitamente.
Garantia da máquina de corte a laser de fibra:
Garantia de três anos para toda a máquina (incluindo o gerador)
Se houver um problema com as partes principais da máquina (excluindo peças de uso) durante o período de garantia, você poderá entrar em contato conosco para obter uma substituição gratuita.
Hora de postagem: dez-07-2022
