In oktober van dit jaar ging onze after-sales-technicus Jack naar Zuid-Korea om klanten te bieden van metalen lasersnijmachine na-sales technische training, die goed werd ontvangen door agenten en eindklanten.
De directe klant voor deze training is een agent. Hoewel de agent-customer eerder de bord-software van het Bochu-systeem heeft gebruikt en het lasersnijproces beheerst, maar nooit de pijplasersnijmachine van het Bochu-systeem heeft gebruikt en de specifieke gebruiksmethode niet kent. De eindklant is de eerste keer om een lasersnijbuismachine voor te kopen en begrijpt de werkingsstappen van de lasermachine van de buis niet. Dus de klant vroeg of het bedrijf naar de plaatselijke fabriek kon gaan om ze te trainen. Voor andere kleine handelsbedrijven kan het moeilijk zijn om aan de behoeften van deze klant te voldoen, maar het is geen probleem voor een groot bedrijf als LXShow Laser.
Aangezien de eindklant in Zuid-Korea is, werd Jack van het bedrijf na de verkooptechnicus door de klant uitgenodigd om in oktober naar Zuid-Korea te gaan voor training op de snijmachine van de laserbuisLX-TX123. Jack is een van de ervaren technici van laserbuisknipmachines en heeft sterke communicatievaardigheden voor vreemde talen, dus deze keer stuurde het bedrijf hem naar Korea voor machinetraining. Tijdens het trainingsproces voert onze professionele after-sales-technicus Jack eerst machinetraining voor agenten in het Engels, en vervolgens gebruiken agenten Koreaans om terminale klanten op te leiden.
Nadat de machine naar de fabriek van de klant is getransporteerd, gebruikt u de kraan om de container met de machine uit de trailer te lossen en de container te openen om de conditie van de machine in het doos te controleren. Na het controleren van alles is in orde, begin met het installeren van de machine. Pas eerst het niveau van het hoofdbed aan, leg het extra bed aan met het hoofdbed en open vervolgens de verpakking van de voedingsbeugel, plaats de laadbeugel op de aangewezen positie en repareer deze op het bed en installeer vervolgens de voedingsbeugel. De hele machine wordt ingeschakeld en getest. De installatie-, training- en proefproductie van de machine duurde in totaal 16 dagen. Tijdens deze periode was onze technicus Jack gewetensieus en was de trainingsuitleg ernstig, geduldig en voorzichtig. Hij leerde klanten hoe ze de machine moesten gebruiken en benadrukte enkele voorzorgsmaatregelen tijdens het gebruik van de machine. Klanten zijn zeer tevreden met onze technische trainingsdiensten na de verkoop en de twee partijen hebben een vriendelijke en aangename coöperatieve relatie bereikt.
Tijdens de trainingsperiode nam Jack ook deel aan de tentoonstelling Changyuan om de twee jaar in Zuid -Korea. Het totale tentoonstellingsgebied van de tentoonstelling is 11.000 vierkante meter en er zijn meer dan 200 exposanten. De Changyuan -tentoonstelling is een van de meer bekende tentoonstellingen in de las- en snijindustrie, ook bekend als Welding Korea, is een van de grootste laden- en snijtentoonstellingen in Korea met een lange geschiedenis. Het biedt een platform voor geïndustrialiseerde industrieën zoals metaalverwerking en lassen om het concurrentievermogen van grondstoffen aan te tonen en biedt ook veel mogelijkheden voor productverkoop en publiciteit. In het bijzonder zijn de publiciteit en het vertonen van lassen verhoogd, waardoor kansen bieden voor de wederzijdse uitwisseling van producten, technologieën en informatie op de tentoonstelling. Om kennis te vergroten en te leren over nieuwe producten, nieuwe technologieën en nieuwe informatie in grootschalige buitenlandse tentoonstellingen onmiddellijk, om te communiceren met klanten van buitenlandse laserapparatuur en de producten en technische mogelijkheden van het bedrijf beter te upgraden en bij te werken, gaf het bedrijf onze technische medewerkers voldoende ondersteuning om naar de tentoonstelling voor leren en te ruilen.
Jack ontmoette klanten die bij de tentoonstelling met het bedrijf hadden samengewerkt en de tentoonstelling samen bezocht op de warme uitnodiging van de klanten.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd is een van de grootste lasertoepassing en intelligente ontwikkeling van apparatuur en fabrikanten in Noord -China. Het heeft een technisch team na Sales Service van meer dan 50 mensen, waaronder meer dan 20 internationale after-sales-technici, die goed zijn in Engelse communicatie. Ze kunnen niet alleen vloeiend met klanten in het Engels communiceren, maar gebruiken ook vakkundig verschillende laserapparatuur van ons bedrijf. Momenteel groeit ons bedrijf nog steeds zijn team, en meer partners geloven in en vergezellen ons. De groei van het technische team stelt ook klanten die onze machines kopen in staat om betere technische ondersteuning en sterke bescherming na verkoop te hebben.
Wanneer u voor het eerst de laserbuissnijmachine gebruikt, zijn er bovendien de volgende after-sales-items die aandacht moeten krijgen aan ：
Allereerst moet, om de werking van de machine te beheersen, een reeks bewerkingen van verbinding tot afsluiting bekwaam zijn.
Ten tweede moet u de systeemsoftware kunnen gebruiken die is geïnstalleerd op de machine van de buislaser, wat niet eenvoudig is. De besturingssoftware die door de fabrikant wordt geïnstalleerd bij het verlaten van de fabriek is niet specifiek. Hoewel veel klanten snijmachines hebben gebruikt, zijn sommige snijsystemen niet aangeraakt. Deze training is vooral omdat de agent nooit de lasersnijmachine van het BOCHU-systeem heeft gebruikt, daarom biedt ons bedrijf after-sales training. Soms is training voor een paar dagen veel efficiënter dan alleen tasten, en het kan snel in productie worden gebracht.
Nogmaals, u moet de snijparameters weten, zoals het snijden van koolstofstaal met verschillende diktes, wat is het vermogen, wat de snelheid is en het geschatte bereik, anders is het tijdverspilling om het beste snijeffect te krijgen. Voor de klanten van ons bedrijf zullen na-verkooptechnici deze problemen tijdens het trainingsproces uitleggen.
De snijparametertabel van deLX-TX123Machine is als volgt:
Bovendien is het aanpassing van de optische pad een groot probleem. De technici van ons bedrijf zullen klanten helpen het optische pad van tevoren aan te passen. Over het algemeen is er geen probleem. Soms zal de optische padafwijking plaatsvinden nadat de apparatuur al een tijdje is gebruikt, wat resulteert in problemen met het snijeffect. Op dit moment moet u het optische pad aanpassen. Aanpassing is ook een groot project. Het wordt over het algemeen aanbevolen om onze technici te vinden en hen de specifieke problemen te vertellen tijdens het gebruik ervan. Onze professionele technici kunnen meestal het antwoord vinden volgens de problemen die zich voordoen. Als u het zelf wilt aanpassen, kunt u contact opnemen met de technicus om de handleiding te bieden om het optische pad aan te passen en kunt u het langzaam zelf aanpassen.
Er zijn ook veiligheidsproblemen. Als de apparatuur mislukt, moet u weten hoe u ermee kunt omgaan. U hoeft het niet te repareren, maar u moet het falen omgaan met dringend om onnodige verliezen en ongevallen te voorkomen.
Ten slotte kunnen er veel kleine problemen zijn tijdens het gebruik van de snijmachine die u overrompelt (levensduur van de laserbuis, reflectoren, focusspiegels, enz.). Er zijn veel lasermachine -accessoires en problemen met het gezamenlijke gebruik van verschillende accessoires kunnen problemen veroorzaken met de apparatuur. U moet geduldig onderzoeken, u kunt contact opnemen met onze technici voor feedback en u moet leren hoe u de apparatuur kunt onderhouden zodat de laserapparatuur ons zo lang mogelijk van dienst kan zijn.
Als u een klant bent die niet veel weet over lasermachines, zult u niet teleurgesteld worden door Jinan Lingxiu te kiezen. U hoeft alleen uw aankoopbehoeften naar voren te brengen en het zakelijke personeel van het bedrijf zal u een zeer goede introductie geven aan gerelateerde machines. Wanneer u een geschikte machine kiest en een bestelling plaatst om te kopen, zal het bedrijf ook volledige ondersteuning bieden en after-sales-technici regelen om u te helpen beter te leren hoe u de machine die u hebt gekocht in de vorm van online externe of on-site begeleiding kunt gebruiken.
Daarom, zolang u een fiber lasersnijmachine bestelt bij Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, hoeft u zich geen zorgen te maken over de service na de verkoop. We hebben een 24-uurs online after-sales servicegarantie. Als u vragen heeft tijdens het gebruik, kunt u ons op elk gewenst moment e -mailen. U hebt onze technici nodig om het probleem te identificeren en u te helpen het op te lossen. Of het nu gaat om machinetraining of het gebruik na verkoop, we kunnen u altijd helpen alle problemen op te lossen en u uiteindelijk tevreden te maken.
Over het algemeen is het eenvoudig voor een persoon met een bepaalde machinaalbediening om een lasersnijmachine te bedienen. Zolang u laserapparatuur bij ons bedrijf bestelt, kunnen we voor uw gemak om vertrouwd te raken met de machine, ook een gebruikershandleiding en video bieden als een gids.
Als je het nodig hebt, kun je ons e -mailen viainfo@lxshow.net, en we kunnen u voorzien van deLX-TX123LASER TUBE SNEUT MACHINE Machine Manual en demonstratievideo gratis.
Garantie van vezelsnijmachines:
Drie jaar garantie voor de hele machine (inclusief de generator)
Als er een probleem is met de belangrijkste onderdelen van de machine (exclusief dragende onderdelen) tijdens de garantieperiode, kunt u contact met ons opnemen voor een gratis vervanging.
Posttijd: dec-07-2022
