Nell'ottobre di quest'anno, il nostro tecnico post-vendita Jack è andato in Corea del Sud per fornire ai clienti una formazione tecnica post-vendita per taglieri in metallo, che è stato ben accolto dagli agenti e dai clienti finali.
Il cliente immediato per questa formazione è un agente. Sebbene il contenuto di agente abbia prima utilizzato il software di taglio della scheda del sistema BOCHU e padroneggiasse il processo di taglio laser, ma non ha mai utilizzato la macchina da taglio laser a tubo del sistema Bochu e non conosce il metodo d'uso specifico. Il cliente finale è la prima volta per acquistare una macchina per tubi da taglio laser e non comprende le fasi di funzionamento della macchina laser di taglio del tubo. Quindi il cliente ha chiesto se la società potesse andare alla fabbrica locale per addestrarli. Per altre piccole società commerciali, può essere difficile soddisfare le esigenze di questo cliente, ma non è un problema per una grande azienda come LXShow Laser.
Dal momento che il cliente finale è in Corea del Sud, il tecnico post-vendita dell'azienda Jack è stato invitato dal cliente ad andare in Corea del Sud ad ottobre per la formazione sulla macchina da taglio del tubo laserLX-TX123. Jack è uno dei tecnici esperti di macchine da taglio a tubi laser e ha forti capacità di comunicazione in lingua straniera, quindi questa volta la società lo ha inviato in Corea per la formazione delle macchine. Durante il processo di formazione, il nostro tecnico professionale post-vendita Jack conduce prima formazione macchina per agenti in inglese, quindi gli agenti usano il coreano per formare i clienti terminali.
Dopo che la macchina è stata trasportata nella fabbrica del cliente, utilizzare la gru per scaricare il contenitore con la macchina dal rimorchio e aprire il contenitore per controllare le condizioni della macchina nella casella. Dopo aver controllato tutto va bene, inizia a installare la macchina. Innanzitutto, regolare il livello del letto principale, attraccare il letto extra con il letto principale, quindi aprire la confezione della staffa di alimentazione, posizionare la staffa di carico nella posizione designata e fissarlo sul letto, quindi installare la staffa di alimentazione. L'intera macchina è accesa e testata. L'installazione, la formazione e la produzione di prova della macchina hanno richiesto un totale di 16 giorni. Durante questo periodo, il nostro tecnico Jack era coscienzioso e la spiegazione dell'allenamento era grave, paziente e attenta. Ha insegnato ai clienti come utilizzare la macchina e ha sottolineato alcune precauzioni durante l'uso della macchina. I clienti sono molto soddisfatti dei nostri servizi di formazione tecnica post-vendita e le due parti hanno raggiunto una relazione cooperativa amichevole e piacevole.
Durante il periodo di addestramento, Jack ha anche partecipato alla mostra di Changyuan che si è tenuta ogni due anni in Corea del Sud. L'area espositiva totale della mostra è di 11.000 metri quadrati e ci sono più di 200 espositori. La mostra di Changyuan è una delle mostre più famose nell'industria della saldatura e del taglio, noto anche come la corea di saldatura ， è una delle più grandi saldature e mostre di taglio in Corea con una lunga storia. Fornisce una piattaforma per industrie industrializzate come la lavorazione e la saldatura dei metalli per dimostrare la competitività delle materie prime e offre anche molte opportunità per la vendita e la pubblicità dei prodotti. In particolare, la pubblicità e la visualizzazione della saldatura sono state aumentate, offrendo opportunità per lo scambio reciproco di prodotti, tecnologie e informazioni in mostra. Per aumentare le conoscenze e conoscere nuovi prodotti, nuove tecnologie e nuove informazioni in mostre straniere su larga scala prontamente, per comunicare con i clienti delle attrezzature laser straniere e aggiornare meglio i prodotti dell'azienda e le capacità tecniche, la società ha dato al nostro personale tecnico Jack ha fornito un supporto sufficiente per andare alla mostra per l'apprendimento e lo scambio.
Jack ha incontrato i clienti che avevano collaborato con l'azienda alla mostra e hanno visitato la mostra insieme al caldo invito dei clienti.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd è una delle maggiori applicazione laser e sviluppo e produttori di attrezzature intelligenti nella Cina settentrionale. Ha un team tecnico di servizio post-vendita di oltre 50 persone, tra cui oltre 20 tecnici internazionali post-vendita, che sono bravi nella comunicazione inglese. Possono non solo comunicare con i clienti in inglese fluentemente, ma anche utilizzare abilmente varie attrezzature laser della nostra azienda. Al momento, la nostra azienda sta ancora crescendo il suo team e più partner credono e si uniscono a noi. La crescita del team tecnico consente inoltre ai clienti che acquistano le nostre macchine di avere un migliore supporto tecnico e una forte protezione post-vendita.
Inoltre, quando si utilizza la macchina da taglio del tubo laser per la prima volta, ci sono i seguenti articoli post-vendita che devono essere prestati attenzione a ：
Prima di tutto, per padroneggiare il funzionamento della macchina, una serie di operazioni dalla connessione all'arresto deve essere competente.
In secondo luogo, è necessario essere in grado di utilizzare il software di sistema installato sulla macchina da taglio laser a tubo, il che non è facile. Il software operativo installato dal produttore quando si lascia la fabbrica non è specifico. Sebbene molti clienti abbiano utilizzato macchine da taglio, alcuni sistemi di taglio non sono stati toccati. Questa formazione è principalmente perché l'agente non ha mai utilizzato la macchina da taglio laser dei tubi del sistema BOCHU, motivo per cui la nostra azienda fornisce una formazione post-vendita. A volte l'allenamento per alcuni giorni è molto più efficiente del brancola da solo e può essere messo in produzione rapidamente.
Ancora una volta, devi conoscere i parametri di taglio, come tagliare l'acciaio di carbonio di diversi spessori, qual è la potenza, qual è la velocità e l'intervallo approssimativo, altrimenti sarà una perdita di tempo per cercare di ottenere il miglior effetto di taglio. Per i clienti della nostra azienda, i tecnici post-vendita spiegheranno questi problemi durante il processo di formazione.
La tabella dei parametri di taglio delLX-TX123La macchina è la seguente:
Inoltre, la regolazione del percorso ottico è un grosso problema. I tecnici della nostra azienda aiuteranno i clienti a regolare in anticipo il percorso ottico. In generale, non ci sono problemi. A volte la deviazione del percorso ottico si verificherà dopo che l'attrezzatura è stata utilizzata per un po ', con conseguenti problemi con l'effetto di taglio. Al momento, è necessario regolare il percorso ottico. L'adattamento è anche un grande progetto. Si consiglia generalmente di trovare i nostri tecnici e dire loro i problemi specifici nel processo di utilizzo. I nostri tecnici professionisti di solito possono trovare la risposta in base ai problemi che sorgono. Se vuoi regolarlo da solo, puoi contattare il tecnico per fornire il manuale per regolare il percorso ottico e puoi regolarlo lentamente da solo.
Ci sono anche problemi di sicurezza. Se l'attrezzatura fallisce, devi sapere come affrontarla. Non è necessario ripararlo, ma è necessario gestire urgentemente il fallimento per prevenire perdite e incidenti inutili.
Infine, potrebbero esserci molti piccoli problemi durante l'uso della macchina da taglio che ti catturerà alla sprovvista (vita del tubo laser, riflettori, specchi di messa a fuoco, ecc.). Esistono molti accessori per macchine laser e problemi con l'uso articolare di vari accessori possono causare problemi con l'attrezzatura. Devi indagare pazientemente, puoi contattare i nostri tecnici per un feedback e devi imparare a mantenere l'attrezzatura in modo che l'attrezzatura laser possa servirci il più a lungo possibile.
Se sei un cliente che non sa molto delle macchine laser, non rimarrai deluso dalla scelta di Jinan Lingxiu. Devi solo presentare le tue esigenze di acquisto e il personale commerciale dell'azienda ti fornirà un'ottima introduzione alle macchine correlate. Quando si sceglie una macchina adatta e effettua un ordine per l'acquisto, la società fornirà anche il pieno supporto e organizzerà tecnici post-vendita per aiutarti a imparare meglio a utilizzare la macchina acquistata sotto forma di assistenza remota o in loco online.
Pertanto, fintanto che ordini una macchina da taglio laser in fibra da Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, non devi preoccuparti del servizio post-vendita. Abbiamo una garanzia di servizio post-vendita online 24 ore su 24. Se hai domande durante l'uso, puoi inviarci un'e -mail in qualsiasi momento. Hai bisogno dei nostri tecnici per identificare il problema e aiutarti a risolverlo. Che si tratti di formazione delle macchine o di un uso post-vendita, possiamo sempre aiutarti a risolvere tutti i problemi e infine renderti soddisfatto.
In generale, è semplice per una persona con una certa esperienza di funzionamento della macchina a gestire una macchina da taglio laser. Finché ordini l'attrezzatura laser dalla nostra azienda, per comodità di familiarizzare con la macchina, possiamo anche fornire un manuale e un video dell'utente come guida.
Se ne hai bisogno, puoi inviarci un'e -mail tramiteinfo@lxshow.nete possiamo fornirti ilLX-TX123Manuale della macchina da taglio del tubo laser e video dimostrativo gratuitamente.
Garanzia della macchina da taglio laser in fibra:
Garanzia triennale per l'intera macchina (incluso il generatore)
In caso di problemi con le parti principali della macchina (esclusi le parti di usura) durante il periodo di garanzia, è possibile contattarci per una sostituzione gratuita.
Tempo post: DEC-07-2022
