En octobre de cette année, notre technicien après-vente Jack est allé en Corée du Sud pour offrir aux clients une formation technique après-vente à la machine à découpe laser en métal, bien reçue par les agents et les clients finaux.
Le client immédiat de cette formation est un agent. Bien que l'agent-client ait utilisé le logiciel de coupe de la carte du système bochu auparavant et maîtrisé le processus de coupe laser, mais n'a jamais utilisé la machine de coupe laser du tuyau du système bochu, et ne connaît pas la méthode d'utilisation spécifique. Le client final est la première fois pour acheter une machine à tube de coupe laser et ne comprend pas les étapes de fonctionnement de la machine laser de coupe de tube. Le client a donc demandé si l'entreprise pouvait se rendre à l'usine locale pour les former. Pour d'autres petites sociétés de trading, il peut être difficile de répondre aux besoins de ce client, mais ce n'est pas un problème pour une grande entreprise comme LXShow Laser.
Étant donné que le client final est en Corée du Sud, le technicien après-vente de l'entreprise Jack a été invité par le client à se rendre en Corée du Sud en octobre pour une formation sur la machine à découper à tube laserLX-TX123. Jack est l'un des techniciens expérimentés des machines de découpe de tubes laser et possède de fortes compétences en communication en langue étrangère, donc cette fois, l'entreprise l'a envoyé en Corée pour une formation en machine. Pendant le processus de formation, notre technicien professionnel après-vente Jack mène d'abord une formation en machine pour les agents en anglais, puis les agents utilisent le coréen pour former des clients terminaux.
Une fois la machine transportée vers l'usine du client, utilisez la grue pour décharger le conteneur avec la machine de la remorque et ouvrez le conteneur pour vérifier l'état de la machine dans la case. Après avoir vérifié que tout va bien, commencez à installer la machine. Tout d'abord, ajustez le niveau du lit principal, amarrez le lit supplémentaire avec le lit principal, puis ouvrez l'emballage du support d'alimentation, placez le support de chargement en position désignée et fixez-la au lit, puis installez le support d'alimentation. La machine entière est mise en place et testée. L'installation, la formation et la production d'essai de la machine ont pris un total de 16 jours. Au cours de cette période, notre technicien Jack était consciencieux et l'explication de la formation était grave, patiente et prudente. Il a enseigné aux clients à utiliser la machine et a souligné certaines précautions lors de l'utilisation de la machine. Les clients sont très satisfaits de nos services de formation technique après-vente, et les deux parties ont atteint une relation coopérative amicale et agréable.
Pendant la période de formation, Jack a également participé à l'exposition Changyuan qui s'est tenue tous les deux ans en Corée du Sud. La zone d'exposition totale de l'exposition est de 11 000 mètres carrés et il y a plus de 200 exposants. L'exposition Changyuan est l'une des expositions les plus célèbres de l'industrie du soudage et de la coupe, également connue sous le nom de Welding Korea, est l'une des plus grandes soudures et découpez des expositions en Corée avec une longue histoire. Il fournit une plate-forme pour les industries industrialisées telles que le traitement des métaux et le soudage pour démontrer la compétitivité des produits de base et offre également de nombreuses opportunités de vente de produits et de publicité. En particulier, la publicité et l'affichage du soudage ont été augmentées, offrant des opportunités pour l'échange mutuel de produits, de technologies et d'informations à l'exposition. Pour accroître les connaissances et découvrir les nouveaux produits, les nouvelles technologies et les nouvelles informations dans les expositions étrangères à grande échelle rapidement, pour communiquer avec les clients étrangers de l'équipement laser, et mieux mettre à niveau et mettre à jour les produits et les capacités techniques de l'entreprise, la société a donné à notre personnel technique que Jack a fourni un soutien suffisant pour aller à l'exposition pour l'apprentissage et l'échange.
Jack a rencontré des clients qui avaient coopéré avec l'entreprise lors de l'exposition et ont visité l'exposition ensemble à l'invitation chaleureuse des clients.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd est l'une des plus grandes applications laser et des fabricants d'équipements intelligents et des fabricants du nord de la Chine. Il a une équipe technique de service après-vente de plus de 50 personnes, dont plus de 20 techniciens internationaux après-vente, qui sont bons en communication anglaise. Ils peuvent non seulement communiquer avec les clients en anglais couramment, mais aussi utiliser habilement divers équipements laser de notre entreprise. À l'heure actuelle, notre entreprise développe toujours son équipe et plus de partenaires croient et se joignent à nous. La croissance de l'équipe technique permet également aux clients qui achètent nos machines pour avoir un meilleur support technique et une forte protection après-vente.
De plus, lorsque vous utilisez la machine à découper à tube laser pour la première fois, il y a les articles après-vente suivants à qui il faut prêter attention:
Tout d'abord, pour maîtriser le fonctionnement de la machine, une série d'opérations de la connexion à l'arrêt doit être compétente.
Deuxièmement, vous devez être en mesure d'utiliser le logiciel système installé sur la machine de découpe laser tube, ce qui n'est pas facile. Le logiciel de fonctionnement installé par le fabricant lors de la quitté l'usine n'est pas spécifique. Bien que de nombreux clients aient utilisé des machines de coupe, certains systèmes de coupe n'ont pas été touchés. Cette formation est principalement due au fait que l'agent n'a jamais utilisé la machine de coupe laser des tubes du système bochu, c'est pourquoi notre entreprise offre une formation après-vente. Parfois, l'entraînement pendant quelques jours est beaucoup plus efficace que la tâtonnement par vous-même, et il peut être mis rapidement en production.
Encore une fois, vous devez connaître les paramètres de coupe, tels que la coupe de l'acier au carbone de différentes épaisseurs, quelle est la puissance, quelle est la vitesse et la plage approximative, sinon ce sera une perte de temps pour essayer d'obtenir le meilleur effet de coupe. Pour les clients de notre entreprise, les techniciens après-vente expliqueront ces problèmes pendant le processus de formation.
Le tableau des paramètres de coupe duLX-TX123La machine est la suivante:
De plus, le réglage du chemin optique est un gros problème. Les techniciens de notre entreprise aideront les clients à ajuster le chemin optique à l'avance. Généralement, il n'y a pas de problème. Parfois, l'écart de chemin optique se produira après que l'équipement a été utilisé pendant un certain temps, entraînant des problèmes avec l'effet de coupe. Pour le moment, vous devez ajuster le chemin optique. L'ajustement est également un grand projet. Il est généralement recommandé de trouver nos techniciens et de leur dire les problèmes spécifiques dans le processus de leur utiliser. Nos techniciens professionnels peuvent généralement trouver la réponse en fonction des problèmes qui surviennent. Si vous souhaitez l'ajuster par vous-même, vous pouvez contacter le technicien pour fournir le manuel pour ajuster le chemin optique, et vous pouvez l'ajuster lentement par vous-même.
Il y a aussi des problèmes de sécurité. Si l'équipement échoue, vous devez savoir comment y faire face. Vous n'avez pas besoin de le réparer, mais vous devez faire face à l'échec de toute urgence pour éviter les pertes et accidents inutiles.
Enfin, il peut y avoir de nombreux problèmes mineurs lors de l'utilisation de la machine de découpe qui vous surprendra (la durée de vie du tube laser, des réflecteurs, des miroirs de mise au point, etc.). Il existe de nombreux accessoires de machines laser, et les problèmes avec l'utilisation conjointe de divers accessoires peuvent causer des problèmes avec l'équipement. Vous devez enquêter patiemment, vous pouvez contacter nos techniciens pour avoir des commentaires et vous devez apprendre à maintenir l'équipement afin que l'équipement laser puisse nous servir le plus longtemps possible.
Si vous êtes un client qui ne sait pas grand-chose sur les machines laser, vous ne serez pas déçu par le choix de Jinan Lingxiu. Il vous suffit de présenter vos besoins d'achat, et le personnel commercial de l'entreprise vous fournira une très bonne introduction aux machines connexes. Lorsque vous choisissez une machine appropriée et passez une commande à l'achat, la société fournira également un support complet et organisera des techniciens après-vente pour vous aider à mieux apprendre à utiliser la machine que vous avez achetée sous forme de conseils à distance ou sur place en ligne.
Par conséquent, tant que vous commandez une machine de coupe laser à fibre de Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, vous n'avez pas à vous soucier du service après-vente. Nous avons une garantie de service après-vente en ligne de 24 heures. Si vous avez des questions pendant l'utilisation, vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment. Vous avez besoin de nos techniciens pour identifier le problème et vous aider à le résoudre. Qu'il s'agisse d'une formation en machine ou d'une utilisation après-vente, nous pouvons toujours vous aider à résoudre tous les problèmes et enfin vous faire satisfaire.
D'une manière générale, il est simple pour une personne ayant une certaine expérience de fonctionnement de la machine de faire fonctionner une machine de coupe laser. Tant que vous commandez des équipements laser de notre entreprise, pour que votre commodité se familiarise avec la machine, nous pouvons également fournir un manuel d'utilisation et une vidéo en tant que guide.
Si vous en avez besoin, vous pouvez nous envoyer un e-mail viainfo@lxshow.net, et nous pouvons vous fournir leLX-TX123Manuel de machine à découpe de tube laser gratuitement gratuitement.
Garantie de la machine de coupe laser en fibre:
Garantie de trois ans pour toute la machine (y compris le générateur)
S'il y a un problème avec les parties principales de la machine (à l'exclusion des pièces de port) pendant la période de garantie, vous pouvez nous contacter pour un remplacement gratuit.
Heure du poste: DEC-07-2022
