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FAQ

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FAQ

Questions fréquemment posées

Et la garantie?

3 ans Garantie de qualité. La machine avec des pièces principales (à l'exclusion des consommables) doit être modifiée gratuitement (certaines pièces seront maintenues) lorsque le cas échéant pendant la période de garantie. Le temps de garantie commence à quitter notre temps d'usine.

Je ne sais pas lequel me convient?

S'il vous plaît dites-moi votre

1) Taille du travail maximum: choisissez le modèle le plus approprié.

2) Matériaux et épaisseur de coupe: puissance du générateur laser.

3) Industries commerciales: nous vendons beaucoup et donnons des conseils sur cette ligne d'affaires.

Conditions de paiement?

Alibaba Trade Assurance / TT / West Union / Payple / LC / Cash et ainsi de suite.

Avez-vous un document CE FDA et d'autres documents pour l'autorisation des douanes?

Oui, nous avons l'original. Au début, nous vous montrerons et après l'expédition, nous vous donnerons la liste CE / FDA / Liste d'emballage / facture commerciale / contrat de vente pour l'autorisation des douanes.

Je ne sais pas comment utiliser après avoir reçu ou j'ai un problème pendant l'utilisation, comment faire?

1) Nous avons un manuel d'utilisation détaillé avec des images et un CD, vous pouvez apprendre étape par étape et notre mise à jour du manuel d'utilisation chaque mois pour votre apprentissage facile en cas de mise à jour sur la machine.
2) Si vous avez un problème pendant l'utilisation, vous avez besoin de notre technicien pour juger le problème ailleurs où nous sera résolu par nous. Nous pouvons fournir à Team Viewer / WhatsApp / Email / Phone / Skype avec CAM jusqu'à ce que tous vos problèmes se terminent.
3) Nous pouvons également fournir un service de porte si vous en avez besoin.

Délai de livraison

Configuration générale: environ 15 jours ouvrables. Personnalisé: 20-45 jours ouvrables (également selon le niveau de complexité personnalisé)
Tout le temps de livraison est approximatif en général uniquement pour votre référence. Mais peut-être affecté par d'autres raisons incontrôlables, comme le contrôle de la protection de l'environnement par le gouvernement. Et la date de livraison réelle sera soumise au vendeur a déclaré. En un mot, nous ferons de notre mieux pour livrer la machine dès que possible et ne pas affecter votre travail.

Si nous avons besoin de technicien LXShow pour nous former après la commande, comment facturer?

1) Si vous venez dans notre usine pour obtenir une formation, il est gratuit pour l'apprentissage. Et le vendeur vous accompagne également en usine 1 à 3 jours ouvrables (chaque capacité d'apprentissage est différente, également selon les détails)
2) Si vous avez besoin de notre technicien, rendez-vous dans votre usine locale pour vous apprendre, vous devez supporter le billet de voyage professionnel du technicien / la chambre et la planche / 5 jours que le train est gratuit, une charge supplémentaire de 100 USD par jour.

Qu'est-ce que le package et le transport?

1 package:
Concernant la machine par mer.
Si LCL, en général, nous utiliserons un contreplaqué d'exportation standard avec conteneur.
Si LCL, nous ferons des exigences du client.Charement avec LCL, FCL est plus sûr.
En ce qui concerne la machine par air (petit volume). Nous utiliserons un contreplaqué d'exportation standard avec conteneur.
En ce qui concerne les pièces de machine avec un petit volume par air.Nous l'emballerons avec une méthode de sécurité et plus en considérant le coût du transport par air.

Combien coûte le dépôt?

En général, nous aurons besoin de 30% comme dépôt. La plupart des machines commandées par les clients sont des produits personnalisés. Afin de maintenir la trésorerie de l'entreprise, nous demanderons 30% de toute la valeur totale en dépôt.

Dans le temps de garantie, si la partie se passe mal, comment gérer?

Nous remplacerons ou remplacerons sans frais si la fabrication de fabrication de fabrication (les pièces sans endommager l'homme du client) avec des pièces de livraison neuves ou réparées pour le client. Et ce sera la détermination par LXShow Laser. En général, le client doit retourner les pièces avec des coûts d'expédition. Les pièces doivent également être emballées ainsi qu'elles ont reçues sans dommages. S'il y a mal, le client supportera le coût connexe.
Nous remplacerons ou réparerons, mais il sera sauf les facteurs suivants:
1) Les pièces endommagées par manque d'entretien, de nettoyage ou d'abus / abus.
2) Usure normale.
3) Dommages causés par un accident.
4) Incidents de piratage
5) Un autre homme a fait des dégâts.
Si les 5 points ci-dessus, le client sera responsable de tous les frais, y compris les frais d'expédition (allez et de retour).

Quel est le processus métier?

(1) Analyser la machine la plus appropriée pour vous après avoir connu vos œuvres en détail.
(2) Après avoir confirmé les informations de la machine, nous parlerons du transport.
Il peut peut-être que FOB / CFR / CIF / CIP / DDU / EXW / FCA / FAS et d'autres termes commerciaux.
(3) Une fois que les informations et le transport de la machine ont été résolus, nous parlerons des conditions de paiement (y compris 1.T / T 2.Trade Assurance of Alibaba 3.L / C 4.Payple 5. West Union).
(4) Après avoir payé le premier dépôt d'argent 30% (si T / T), nous produirons la machine.
(5) Après avoir terminé la machine, nous enverrons une vidéo de test de machine et de test de machine pour votre accord.
(6) Après votre accord, vous pouvez payer l'argent restant. Nous vous transporterons cette machine par mer ou par avion (comme nous l'avons discuté au début).
(7) Après l'expédition de la machine, nous enverrons des documents connexes (b / l, liste d'emballage, facture commerciale) Relexe Télex de Bill of Lading pour votre autorisation de douane
(8) Lorsque la machine atteindra votre port, l'expéditeur vous informera de vous préparer à l'avance pour le dégagement des douanes.
(9) Après le dégagement des douanes, vous obtiendrez enfin la machine.


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