من أجل تحسين رضا العملاء عن آلات قطع المعادن بالليزر لدينا، قام ممثل خدمة ما بعد البيع لدينا توريس برحلة ناجحة إلى قطر في 22 مايو.
في 22 مايو، قام ممثلنا الفني لخدمات ما بعد البيع، توريس، برحلة عمل إلى قطر. تهدف هذه الرحلة إلى مساعدة العميل في تشغيل الآلات وتحسين أدائها. والهدف الأسمى هو إبراز احترافية فريق ما بعد البيع في LXSHOW والقدرات الفائقة لآلات قطع المعادن بالليزر المتطورة لدينا.
خلال عملية التواصل والتعاون مع عملائنا، أظهر توريس الصبر والخبرة المهنية، كما أجرى تدريبًا شاملاً على الماكينة لإظهار كيفية تشغيل الماكينة وصيانتها بشكل صحيح وفعال.
وبينما اختتم توريس الرحلة التي استمرت 8 أيام حتى 29 مايو، أعرب العملاء عن ثقتهم العالية ورضاهم عن منتجاتنا وخدماتنا. وأشادوا باحترافية الفريق وخبرته الفنية وصبره على حل مشكلاتهم على الفور.
وتسلط هذه الرحلة الضوء أيضًا على التزام LXSHOW الطويل الأمد بضمان رضا العملاء وبالتالي تعزيز مكانتها كشركة رائدة في صناعة الليزر. وفي المستقبل، ستواصل شركتنا التركيز على خدمة ما بعد البيع وتحسين احترافيتها.
آلة قطع المعادن بالليزر LX3015FT من LXSHOW: استثمار واحد، وظيفتان
اشترى هذا العميل من قطر آلة قطع الأنابيب والصفائح بالليزر بالألياف المتطورة LX3015FT في أكتوبر من العام الماضي. تتميز هذه الآلة بتعدد استخداماتها في قطع الصفائح المعدنية والأنابيب. باستثمار واحد، ستستمتع باستخدامين.
تتمتع آلة قطع المعادن بالليزر هذه بالميزات التالية:
● تنوع في معالجة كل من الألواح والأنابيب
●فعالة من حيث التكلفة لغرضها المزدوج
●نظام التحكم Bochu سهل الاستخدام
●رأس قطع قوي مع وظيفة التركيز التلقائي
●ظرف هوائي ذاتي التمركز لضمان الدقة والاستقرار
اقرأ المزيد عنآلات قطع المعادن بالليزرهنا! الموقع:www.lxslaser.com
خدمة ما بعد البيع من الدرجة الأولى من LXSHOW
إلى جانب مساعدة العملاء في تشغيل الآلات، تُبرز هذه الزيارة التي استمرت ثمانية أيام إلى توريس التزامنا بتقديم خدمة ما بعد البيع ممتازة. بصفتها إحدى الشركات الصينية الرائدة في تصنيع آلات القطع بالليزر، تتمتع LXSHOW بخبرة طويلة، وتتمتع بسمعة طيبة بفضل جودة منتجاتها الفائقة ورضا عملائها. وكنا نُدرك تمامًا أهمية تقديم خدمة ممتازة لعملائنا. تضمن خدمة ما بعد البيع الممتازة لدينا تشغيلًا مستمرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك توفير ضمان لمدة ثلاث سنوات، والصيانة، والاستبدال، والتدريب.
لماذا تعتبر خدمة ما بعد البيع مهمة جدًا؟
السبب الرئيسي وراء تقديم معظم الشركات والمؤسسات خدمة ما بعد البيع الممتازة هو أنها تُحسّن رضا العملاء وتُعزز صورة العلامة التجارية. بالنسبة للعميل، لا يقتصر الشراء من الشركة على المنتجات فحسب، بل يشمل أيضًا الخدمات. وبالمثل، عندما يُشيد العميل بالعلامات التجارية، فإن ذلك لا يقتصر على جودة المنتجات فحسب، بل يشمل أيضًا الخدمة الاحترافية.
●قد يتطلب بناء فريق خدمة محترف قدرًا كبيرًا من المال والموظفين، والذي سيتضمن الوقت والمال المستغرق لتقديم التدريب. ومع ذلك، فقد أظهر عدد كبير من الأمثلة الناجحة للمؤسسات الشهيرة أن هذا سيؤتي ثماره على المدى الطويل وسيحقق لك في النهاية إيرادات.
●تلعب خدمة ما بعد البيع الرائعة دورًا حاسمًا في بناء رابطة وثيقة بين الشركة والعملاء. فهي تحافظ على ولاء العملاء للعلامة التجارية وتحسن الاحتفاظ بالعملاء. إذا كانوا سعداء وراضين، فسوف يعودون إليك مرة أخرى بالتأكيد.
كما نرى، فإن خدمة ما بعد البيع أمر بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالعملاء ورضاهم وأرباح الشركة. وبما أنها مهمة للغاية، فكيف يمكننا تحسينها؟
1.خدمة عبر الإنترنت في الوقت الفعلي:
من أجل تقديم الدعم اللازم للعملاء، من المهم توفير خدمات عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة في الوقت الفعلي. يبيع فريق ما بعد البيع المنتجات لهم، ويجب استبدال أي منتجات في حالة تالفة خلال فترة معينة. في LXSHOW، على سبيل المثال، نقدم ضمانًا لمدة 3 سنوات لجميع أجهزتنا. إذا واجهت أي مشاكل في عملية الاستخدام، فلا تتردد في طلب المساعدة من فريقنا الفني.
2.خدمة غير متصلة بالإنترنت في الموقع
بالإضافة إلى تقديم خدمة رائعة عبر الإنترنت، من الضروري أيضًا تقديم خدمات غير متصلة بالإنترنت، بما في ذلك التدريب الفني من الباب إلى الباب ودليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع.
اتصل بنا عبر البريد الإلكترونيlaser@lxshow.netلاكتشاف المزيد!
وقت النشر: ١٢ يونيو ٢٠٢٣
