في شهر أكتوبر من هذا العام ، ذهب فني ما بعد البيع جاك إلى كوريا الجنوبية لتزويد العملاء بتدريب تقني للليزر المعدني بعد البيع ، والذي استقبله الوكلاء والعملاء النهائيون.
العميل المباشر لهذا التدريب هو وكيل. على الرغم من أن العوامل التي استخدمها Agent-Customer قد استخدم برنامج قطع اللوحة لنظام Bochu من قبل ويتقن عملية قطع الليزر ، ولكنه لم يستخدم أبدًا آلة قطع الليزر الأنابيب في نظام Bochu ، ولا يعرف طريقة الاستخدام المحددة. العميل النهائي هو المرة الأولى لشراء آلة أنبوب قطع الليزر لها ولا يفهم خطوات تشغيل آلة ليزر قطع الأنبوب. لذلك سأل العميل عما إذا كان يمكن للشركة الذهاب إلى المصنع المحلي لتدريبهم. بالنسبة لشركات التجارة الصغيرة الأخرى ، قد يكون من الصعب تلبية احتياجات هذا العميل ، ولكن لا توجد مشكلة بالنسبة لشركة كبيرة مثل LxShow Laser.
نظرًا لأن العميل النهائي موجود في كوريا الجنوبية ، فقد دعي العميل فني الشركة بعد المبيعLX-TX123. جاك هو أحد الفنيين ذوي الخبرة في آلات قطع أنبوب الليزر ولديه مهارات اتصال قوية في اللغة الأجنبية ، لذلك أرسلته الشركة هذه المرة إلى كوريا لتدريب الآلات. خلال عملية التدريب ، يقوم فنينا المحترف بعد البيع جاك بإجراء تدريب آلي للوكلاء باللغة الإنجليزية ، ثم يستخدم الوكلاء الكوريين لتدريب العملاء في المحطات.
بعد نقل الجهاز إلى مصنع العميل ، استخدم الرافعة لتفريغ الحاوية مع الجهاز من المقطورة ، وفتح الحاوية للتحقق من حالة الجهاز في المربع. بعد التحقق من كل شيء على ما يرام ، ابدأ في تثبيت الجهاز. أولاً ، اضبط مستوى السرير الرئيسي ، وقم برسو السرير الإضافي مع السرير الرئيسي ، ثم افتح عبوة قوس التغذية ، وقم بوضع قوس التحميل في الموضع المحدد وقم بإصلاحه على السرير ، ثم تثبيت شريحة التغذية. الجهاز كله مدعوم واختباره. استغرق التثبيت والتدريب والإنتاج التجريبي للآلة ما مجموعه 16 يومًا. خلال هذه الفترة ، كان فنينا جاك ضميرًا ، وكان تفسير التدريب خطيرًا وصبورًا وحذرًا. قام بتعليم العملاء كيفية استخدام الماكينة ، والتأكيد على بعض الاحتياطات أثناء استخدام الجهاز. العملاء راضون جدًا عن خدمات التدريب الفنية بعد البيع ، ووصل الطرفان إلى علاقة تعاونية ودية وممتعة.
خلال فترة التدريب ، شارك جاك أيضًا في معرض Changyuan الذي عقد كل عامين في كوريا الجنوبية. تبلغ مساحة المعرض الكلي للمعرض 11000 متر مربع ، وهناك أكثر من 200 عارض. يعد معرض Changyuan أحد المعارض الأكثر شهرة في صناعة اللحام والقطع ، والمعروفة أيضًا باسم Welding Korea ， هي واحدة من أكبر المعارض لحام وقطع في كوريا مع تاريخ طويل. يوفر منصة للصناعات الصناعية مثل معالجة المعادن واللحام لإظهار القدرة التنافسية للسلع ويوفر أيضًا الكثير من الفرص لمبيعات المنتجات والدعاية. على وجه الخصوص ، تمت زيادة الدعاية وعرض اللحام ، مما يوفر فرصًا للتبادل المتبادل للمنتجات والتقنيات والمعلومات في المعرض. لزيادة المعرفة والتعرف على المنتجات الجديدة والتقنيات الجديدة والمعلومات الجديدة في المعارض الأجنبية واسعة النطاق على الفور ، والتواصل مع عملاء معدات الليزر الأجنبية ، وتحديد ترقية وتحديث منتجات الشركة والقدرات التقنية ، قدمت الشركة موظفينا الفنيين جاك الدعم الكافي للذهاب إلى المعرض للتعلم والتبادل.
التقى جاك بالعملاء الذين تعاونوا مع الشركة في المعرض وزار المعرض معًا بدعوة دافئة للعملاء.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co. ، Ltd هي واحدة من أكبر تطبيقات الليزر وتطوير المعدات الذكية والمصنعين في شمال الصين. يحتوي على فريق فني لخدمة ما بعد البيع يضم أكثر من 50 شخصًا ، بما في ذلك أكثر من 20 فنيًا دوليًا بعد البيع ، والذين يجيدون التواصل باللغة الإنجليزية. لا يمكنهم التواصل مع العملاء باللغة الإنجليزية بطلاقة فحسب ، بل يستخدمون أيضًا بمهارة معدات الليزر المختلفة لشركتنا. في الوقت الحاضر ، لا تزال شركتنا تزرع فريقها ، ويؤمن المزيد من الشركاء والانضمام إلينا. يتيح نمو الفريق الفني للعملاء الذين يشترون أجهزتنا الحصول على دعم فني أفضل وحماية قوية بعد البيع.
بالإضافة إلى ذلك ، عند استخدام آلة قطع أنبوب الليزر لأول مرة ، هناك عناصر ما يلي بعد البيع التي تحتاج إلى الانتباه إلى ：
بادئ ذي بدء ، لإتقان تشغيل الجهاز ، يجب أن تكون سلسلة من العمليات من الاتصال إلى الإغلاق بارعًا.
ثانياً ، يجب أن تكون قادرًا على استخدام برنامج النظام المثبت على جهاز قطع الليزر الأنابيب ، وهو أمر غير سهول. برنامج التشغيل الذي تم تثبيته بواسطة الشركة المصنعة عند مغادرة المصنع غير محدد. على الرغم من أن العديد من العملاء استخدموا آلات القطع ، إلا أن بعض أنظمة القطع لم يتم لمسها. يرجع هذا التدريب بشكل أساسي إلى أن الوكيل لم يستخدم أبدًا آلة قطع الليزر في نظام Bochu ، وهذا هو السبب في أن شركتنا توفر تدريبًا بعد البيع. في بعض الأحيان يكون التدريب لبضعة أيام أكثر كفاءة من التمسك بنفسك ، ويمكن وضعه في الإنتاج بسرعة.
مرة أخرى ، تحتاج إلى معرفة معلمات القطع ، مثل قطع الصلب الكربوني ذي السماكة المختلفة ، وما هي القوة ، وما هي السرعة ، والنطاق التقريبي ، وإلا فإنه سيكون مضيعة للوقت لمحاولة الحصول على أفضل تأثير القطع. لعملاء شركتنا ، سيشرح فنيو ما بعد البيع هذه القضايا أثناء عملية التدريب.
جدول المعلمة القطع منLX-TX123الجهاز كما يلي:
بالإضافة إلى ذلك ، يعد ضبط المسار البصري مشكلة كبيرة. سيساعد فنيو شركتنا العملاء على ضبط المسار البصري مقدمًا. عموما ، لا توجد مشكلة. في بعض الأحيان ، سيحدث انحراف المسار البصري بعد استخدام الجهاز لفترة من الوقت ، مما يؤدي إلى مشاكل في تأثير القطع. في هذا الوقت ، تحتاج إلى ضبط المسار البصري. التعديل هو أيضا مشروع كبير. يوصى عمومًا بالعثور على فنيينا وإخبارهم بالمشاكل المحددة في عملية استخدامهم. يمكن للفنيين المحترفين لدينا عادة العثور على الإجابة وفقًا للمشاكل التي تنشأ. إذا كنت ترغب في ضبطه بنفسك ، فيمكنك الاتصال بالفني لتوفير الدليل لضبط المسار البصري ، ويمكنك ضبطه ببطء بنفسك.
هناك أيضا قضايا السلامة. إذا فشل الجهاز ، فيجب أن تعرف كيفية التعامل معها. لا تحتاج إلى إصلاحه ، ولكن يجب أن تتعامل مع الفشل بشكل عاجل لمنع الخسائر والحوادث غير الضرورية.
أخيرًا ، قد يكون هناك العديد من المشكلات البسيطة أثناء استخدام آلة القطع التي ستقوم بإلغاء الحراسة (حياة أنبوب الليزر ، العاكسات ، المرايا المركزة ، إلخ). هناك العديد من ملحقات آلة الليزر ، وقد تتسبب مشاكل الاستخدام المشترك لملحقات مختلفة في المشكلات في المعدات. يجب عليك التحقيق بصبر ، يمكنك الاتصال بالفنيين لدينا للحصول على ملاحظات ، ويجب أن تتعلم كيفية الحفاظ على المعدات بحيث يمكن أن تخدمنا معدات الليزر بأطول فترة ممكنة.
إذا كنت عميلًا لا يعرف الكثير عن آلات الليزر ، فلن تشعر بخيبة أمل من اختيار Jinan Lingxiu. ما عليك سوى تقديم احتياجات الشراء الخاصة بك ، وسوف يوفر لك موظفو الأعمال في الشركة مقدمة جيدة جدًا للآلات ذات الصلة. عندما تختار آلة مناسبة وتقديم طلب للشراء ، ستوفر الشركة أيضًا الدعم الكامل وترتيب فنيي ما بعد البيع لمساعدتك على تعلم كيفية استخدام الجهاز الذي اشتريته في شكل إرشادات عن بُعد عبر الإنترنت أو في الموقع.
لذلك ، طالما كنت تطلب آلة قطع ليزر الألياف من شركة Jinan Lingxiu Laser Equipment ، Ltd ، لا داعي للقلق بشأن خدمة ما بعد البيع. لدينا ضمان خدمة ما بعد البيع على الإنترنت على مدار 24 ساعة. إذا كان لديك أي أسئلة أثناء الاستخدام ، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. أنت بحاجة إلى فنيينا لتحديد المشكلة ومساعدتك في إصلاحها. سواء أكان ذلك تدريبًا في الآلة أو استخدام ما بعد البيع ، يمكننا دائمًا مساعدتك في حل جميع المشكلات ونجعلك في النهاية راضية.
بشكل عام ، من السهل بالنسبة للشخص الذي لديه تجربة تشغيل آلة معينة لتشغيل آلة قطع الليزر. طالما كنت تطلب معدات الليزر من شركتنا ، من أجل راحتك للتعرف على الجهاز ، يمكننا أيضًا توفير دليل المستخدم والفيديو كدليل.
إذا كنت في حاجة إليها ، يمكنك مراسلتي عبر البريد الإلكتروني عبرinfo@lxshow.net، ويمكننا تزويدك بـLX-TX123دليل آلة قطع أنبوب الليزر والفيديو العرضي مجانًا.
ضمان آلة قطع الليزر الألياف:
ضمان لمدة ثلاث سنوات للآلة بأكملها (بما في ذلك المولد)
إذا كانت هناك مشكلة في الأجزاء الرئيسية من الجهاز (باستثناء ارتداء أجزاء) خلال فترة الضمان ، فيمكنك الاتصال بنا لاستبدالًا مجانيًا.
وقت النشر: ديسمبر 07-2022
